[Brand Communication 특집] - 미샤

지난 2000년부터 여성포털 사이트 뷰티넷(www.beautynet.co.kr)을 통한 인터넷 판매를 시작으로 화장품업계 최초로 브랜드숍을 선보인 에이블씨엔씨(대표 서영필)의 미샤(MISSHA)는 브랜드숍의 대표주자로 자리매김하고 있다. 온라인에서만 판매됐던 미샤 제품은 2002년 5월 브랜드숍 1호점(이대점) 오픈을 시작으로 오프라인에서 직접 소비자들과 만나게 됐다. 미샤는 6월말 현재 국내에만 552개의 매장을 보유하고 해외에 1,021개의 매장을 개설하는 파괴력으로 연간 매출 3,000억원을 돌파하면서 화장품 업계의 신화로 평가받고 있다.

온·오프라인 통합 커뮤니케이션

미샤는 온ㆍ오프라인 통합 커뮤니케이션을 기반으로 고품질의 화장품을 공급하는 것을 모토로 하고 있다. 2000년부터 여성포털 사이트 뷰티넷을 통한 인터넷 판매로 3백여만명의 충성도 높은 고정 회원을 확보했고 온라인 고객커뮤니티 구축을 통해 고객이 직접 참여하는 열린 마케팅을 실현했다.

뷰티넷에서 품평단, 마니아 구축 등 적극적 활동을 유도해 고객의견을 실시간으로 수집, 반영했다. 그 결과, 뷰티넷은 국내 최대 여성 포털로 성장했다. 온라인 회원 120만명, 오프라인 370만명을 확보했고 통합멤버십 회원수가 18만명에 이른다.

미샤는 또한 온라인 브랜드 사이트 뷰티넷의 고유 강점을 활용한 새로운 툴을 개발해 고객 커뮤니케이션을 더욱 강화해 나가고 있다. 멤버십 서비스를 강화하고 고객과의 온ㆍ오프라인 접점에서 끊임없이 커뮤니케이션하고 고객의 욕구를 제품과 서비스로 담아내 정책에 반영하는 쌍방향 마케팅에 집중하고 있다.

시대를 앞서는 아름다움

미샤가 지향하는 핵심가치는 ‘시대를 앞서가는 아름다움’ (Advanced Beautism)이다. 또한 ‘Fast & Trendy’를 기반으로 코스메틱 시장을 한발 앞서 주도해 나갈 수 있는 ‘뉴 컨셉, 기능, 타입’을 가장 먼저 개발, 출시하고 동일한 품질력의 제품을 저가격으로 개발하는 등 소비자의 베네핏을 극대화하는 것을 브랜드의 핵심 가치로 삼고 있다.

미샤는 제품 기획단계부터 소비자의 제안을 수렴, 철저한 품평을 거쳐 생산하고 전제품 엄격한 피부 안전 테스트로 검증된 원료만을 사용해 뛰어난 품질의 기초, 색조, 기능성화장품을 비롯한 바디, 헤어용품 등의 화장품을 개발, 판매하고 있다. 특히 연령, 성별, 용도에 따른 다양한 제품을 생산하고 우수한 품질로 브랜드 인지도 및 신뢰를 강화해 나가고 있다.

가격거품을 뺀 정직한 화장품

미샤의 또 하나의 브랜드 가치는 ‘가격거품을 뺀 정직한 화장품’이라는 것이다.
미샤는 직영점, 가맹점 형태의 직판체제로 유통과정을 단축, 비용을 절감했으며 인건비, 광고비, 포장비 등 불필요한 지출을 억제하는 비용구조 혁신을 통해 업계에 최저가격 돌풍을 일으켰다. 비싸야 잘 팔린다는 화장품업계의 통념을 깨고 지난 2002년 3,300원 신화를 일으키며 화장품 시장 판도를 바꿔놓았다. 화장품 유통과 생산구조를 간소화한 가격대로 시장 룰을 깨면서 반향을 일으켰다.


주요 제품

기초화장품

미샤는 최고의 품질과 신뢰를 바탕으로 피부 본연의 아름다움을 지켜주는 스킨케어 라인을 지향하고 있다. 피부 고민별, 연령대별, 피부 타입별 맞춤 솔루션을 제시한다.

다양한 제품 포트폴리오를 보유하고 있으며 지속적인 연구개발, 철저한 품질관리, 임상테스트를 통해 유명 수입화장품과도 견줄만한 확실한 효능과 효과를 구현하고 있다. 수퍼 아쿠아, 니어스킨, 한방 미인, 타임 레볼루션이 대표적인 라인이다.

색조화장품

시즌별 트렌디 아이템과 고품질 차별화를 지향하고 있다. 타깃 연령대에 따른 제품 기능성과 가격대 차별화를 실현하고 있다. 또한 합리적인 가격에 색조기능과 피부케어까지 고려한 고품질의 제품을 생산해 인기를 얻고 있다. 미샤 시그너처, 미샤 M, 미샤 더 스타일이 대표 라인이다.

남성화장품

미용과 패션에 아낌없이 투자하는 남성을 위한 스킨케어 프로그램을 제시하는 제품 포트폴리오를 보유하고 있다. 20대부터 50대 이상의 다양한 연령층을 위한 남성 라인들로 구성돼 있다. 엑스퍼디션, 모디프, 어번소울이 대표적 라인이다.

히트 제품 및 기타

합리적 가격대에 충분히 신뢰할 수 있는 진정한 매스티지 화장품으로서의 포트 폴리오를 강화하고 있다. 유명 수입사 제품과 견줄만한 품질력과 차별화된 컨셉의 히트 아이템을 보유하고 있다. 언론 매체와 입소문으로 검증된 바디 및 헤어 제품, 향수로 패셔너블하고 감각적인 브랜드로 도약하고 있다.

‘타임 레볼루션 더 퍼스트 트리트먼트 에센스’의 경우, 최단기간 판매 50만병 돌파하는 기록을 세웠고 ‘미샤 글램 실키 바디 밤’은 겟잇뷰티 바디밤 부문 블라인드 테스트 1위에 선정됐다.