BIG Y와 3렌즈 연계

BIG Y는 신상품 과제도출을 위한 중요한 영역을 제시하며 3렌즈는 이 영역에서 전개해가는 사고를 제시하고 있어 이 두가지 개념을 기초로 많은 신상품 성공사례와 기업이 가지는 특성을 잘 접목하면 혁신적인 신상품개발에 대한 효율을 증대시킬 수 있다. 이러한 접근적 사고를 BIG 3 렌즈라는 명칭으로 활용하고 있다.

즉, BIG 3 렌즈는 BIG Y를 활용해 아래 TIP(Theme Idealizing Process)의 프로세스 그림과 같이 사업전략 측면에서는 업체나 상품의 기존 정설에 도전하며 VOC 측면에서는 고객으로부터 고객 감동 구현을 실현하고, 조직의 내부 역량 측면에서는 역량과 자산을 활용하는 방향으로 새로운 신상품 과제를 도출해 나가면 되는 것이다.

창의적 신상품 과제 도출을 위한 TIP 프로세스

새로운 상품개발을 위한 연구 과제는 기존에 가지고 있는 지식이나 기술과 연계해 어떤 상황에서 순간적인 통찰력(Insight)에 의해 얻어지기도 하지만 창의력 연구 방법에서도 언급했듯이 효과적인 과제 도출을 위해 프로세스를 활용하는 것이 효율적이다.

이러한 측면에서 창의적 신상품 과제 도출 방법으로 BIG 3 렌즈의 개념을 접목해 TIP에 대한 프로세스를 활용하고 있으며 이는 우리가 새로운 상품개발을 위해 무엇을 할 것인가(What to do)에 대한 과정을 알려준다.

TIP의 전체적인 흐름을 보면, 먼저 1차적으로 현 시점에서 비즈니스에 대한 핵심적 요소들을 검토해 냉철하게 기업의 위치를 파악하고 두 번째는 Step2 단계로 앞에서 설명한 BIG 3 렌즈 측면에서 3개의 팀을 구성해(과제의 크기에 따라 팀수는 조정해 운영함) 각 팀별로 해당되는 렌즈를 통해 아이디어를 도출한다.

이때 아이디어 확장을 위해 회사 내·외에서 운영되는 아이디어 도출 시스템을 적극 활용하며 여기서 Step2와 Step3은 병행해 진행된다고 보는 것이 바람직하다. 아이디어 도출이 완료되면 각 팀별로 도출된 아이디어를 공유하고 통합해 아이디어를 더욱 발전시키며 아이디어 평가를 실시해 BIG Y 과제 및 개별 과제를 도출한다. 마지막으로 BIG Y 과제를 형상화하는 단계로 과제 집중화를 통해 신상품 전략을 구축하면 된다.

신상품 과제 도출을 위한 TIP 프로세스

출처 : SSMI(2009), 창의력을 기반으로 한 신상품 과제 도출 방법론

민경찬
- BMI 부사장, 에스에스엠아이 이사, 충북대학교 경영학 겸임교수, (전)LG생활건강 본사 혁신지원팀 부장, LG화학 청주공장 6시그마 사무국장 역임
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